Frequently Asked Questions - gut zu wissen
So bestellst Du bei finestvinyl
Die Vorteile eines finestvinyl Kundenkontos auf einen Blick:
- Speichern von Rechnungs- und Lieferadresse(n)
- Sendungsverfolgung
- Übersicht über vergangene Bestellungen
- Gutscheinmanagement
- Erstellung eines Merkzettels
- Besondere Angebote nur für registrierte Kunden
Du möchtest die Vorteile eines finestvinyl Kundenkontos in Anspruch nehmen?
Dann hast Du die Möglichkeit, Dir durch Klick auf „Jetzt registrieren“ unter dem Kunden Log In ein Kundenkonto zu erstellen. Alternativ kannst Du Dir auch während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto erstellen. Natürlich kannst Du Dein Kundenkonto auch jederzeit löschen . Auch wenn wir traurig darüber wären.
Bestellen mit finestvinyl Kundenkonto
Sofern Du über ein finestvinyl Kundenkonto verfügst, kannst Du Dich im Kunden Log In mit Deiner e-mail Adresse und Deinem Passwort einloggen, in unserem Sortiment stöbern und Platten und Merch kaufen. Dazu klickst Du auf den „in den Warenkorb“-Button, um den Artikel in Deinen Warenkorb zu legen. Du hast die Möglichkeit, die Anzahl des bestellten Artikels zu ändern oder ggf. bei Merchandise Deine favorisierte Farbe und Größe auszuwählen, bevor Du den Artikel mit „in den Warenkorb“ in Deinen Warenkorb legst. Nachdem Du einen bestimmten Artikel eingepackt hast, hast Du die Möglichkeit, entweder Deinen Warenkorb durch Klick auf das Warenkorb-Symbol zu begutachten und Deine ausgewählten Artikel verbindlich und kostenpflichtig zu bestellen oder weiterzustöbern.
Bestellvorgang
Wählst Du die Ansicht Deines Warenkorbs (Warenkorb-Symbol), hast Du nun die Möglichkeit, die ausgewählten Artikel zu bearbeiten und/oder zu bestellen. Im Checkout kannst Du jetzt auch einen Aktionscode oder Gutscheincode einlösen.
Merkzettel
Als registrierter Kunde mit finestvinyl Kundenkonto kannst Du Artikel, die Du spannend findest, jetzt aber noch nicht kaufen willst, bis zu Deinem nächsten Besuch (oder dem danach und dem danach) mittels Klick auf das Lesezeichen-Symbol am Artikel auf Deinem Merkzettel speichern, der Dir im Kundencenter zur Verfügung steht. Du kannst Artikel mit erneutem Klick auf das Lesezeichen-Symbol jederzeit aus Deinem Merkzettel löschen.
Gutschein
Den Gutscheincode gibst Du bei Bestellung im Feld "GutscheinAktionscode" ein und klickst auf "Prüfen". Ist der Gutscheincode gültig, wird Dir der Betrag des Gutscheins (evtl. abhängig von einem Mindestbestellwert bei z.B. Aboprämien) automatisch vom Wert des Warenkorbs abgezogen.
Versanddauer
Bei Bestellungen aus Deutschland beträgt die Versanddauer in der Regel 1-3 Werktage. Wenn Deine Bestellung an einem Werktag vor 11.30 Uhr verarbeitet wird und per Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurde, wird Dein Paket in der Regel noch am selben Tag verschickt, sofern alle bestellten Artikel auf Lager sind. Am Wochenende wird Deine Bestellung dementsprechend erst am nächsten Werktag versendet. Bitte beachten: die Lieferung von Bestellungen aus dem übrigen Ausland (siehe Versandkostentabelle) kann bei Lieferbarkeit aller bestellten Artikel bis zu 10 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen. Selbstverständlich gelten diese Angaben nicht für die Lieferzeit von Pre-Order Artikeln, die erst zum Release Datum versendet werden oder für Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind.
Wir informieren Dich per E-Mail, sobald Dein Paket verschickt ist. Unter „meine Bestellungen“ hast Du in Deinem Kundenkonto die Möglichkeit, Bestellungen einzusehen und die Trackingnummer anzeigen zu lassen, damit Du genau im Blick hast, wann Deine finestvinyl Lieferung endlich bei Dir ist.
Pre-Order/nicht auf Lager/längere Lieferzeit
Hast Du eine Veröffentlichung als Pre-Order bestellt, so wird Deine Bestellung erst zum Tag des Releases des entsprechenden Artikels verschickt, den Du der Artikelübersicht entnehmen kannst. Hast Du in der gleichen Bestellung lieferbare Artikel bestellt, wird Dein Paket erst verschickt, wenn Deine Bestellung vollständig lieferbar ist, d.h. inklusive Pre-Order Bestellung. Es ist möglich, Deine Bestellungen in Teillieferungen zu versenden. Hier erhöhen sich jedoch die Versandkosten. Bitte kontaktiere dazu unseren Kundenservice unter der Servicehotline 0212-52088606* oder per Mail an mail@finestvinyl.de.
Rücksendungen/Umtausch
So retournierst Du einen Artikel auf finestvinyl.de
Die ausführliche Widerrufsbelehrung für deutsche Kunden findest Du in Deiner Bestätigungs e-mail oder in Deinem Kundenkonto bzw. in der Navigation unseres Stores sowie unter dem Widerrufsbutton unter auf der Seite.
Rücksendungen aus Deutschland
Berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wähle den Betreff „Rücksendung/Reklamation“, vermerke Auftragsnummer und Deine e-mail Adresse und Du bekommst per mail ein Rücksendeformular geschickt.
Im Falle eines Widerrufs hast Du die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hast. Anderenfalls ist die Rücksendung für Dich kostenfrei.
Bitte beachte: unfreie Rücksendungen verursachen unnötige Kosten. Bitte frankiere Deine Rücksendung – bei einer berechtigten Reklamation werden Dir die Portokosten nachträglich von uns erstattet.
Rückerstattung
Natürlich erstatten wir Dir bei einer Rücksendung von einem oder mehreren Artikeln Dein Geld zurück. Wenn Du per Kreditkarte gezahlt hast, buchen wir den Betrag direkt auf Deine Kreditkarte zurück. Bei einer Zahlung über PayPal erstatten wir den Betrag direkt via PayPal.